仕事は塗り絵にもみえる【後編】

前回は仕事を教えること、教わることを「塗り絵」に例えて考えてみました。

教える側が持っている経験も、仕事全体の一部にすぎない。
一方で、教わる側も、ある程度経験を重ねなければ見えてこないものがあります。

つまり、お互いに見えている範囲は違い、どちらか一方だけが常に正しいとは限りません。

これは、仕事上の人間関係にも同じことが言えるように思います。

何か問題やすれ違いが起きたとき、原因を「相手が悪い」の一言で片づけてしまってよいのでしょうか。

■ 人間関係は「10対0」にはならない

仕事上の人間関係で何か問題が起きたとき、その原因が完全に一方だけにあるということは、実際にはそれほど多くありません。

上司が悪い。
部下が悪い。
会社が悪い。
クライアントが悪い。

もちろん、明らかに相手側に大きな問題があることもあります。

しかし、「相手が悪い」で思考を止めてしまえば、そこで自分自身の成長も止まってしまいます。

たとえば相手に8の問題があったとしても、

「では、自分の2は何だったのだろう」

と考えてみる。

部下が理解してくれないのであれば、本人の努力不足だけでなく、自分の伝え方に改善できるところはなかったか。

上司の指示が不十分なのであれば、それを嘆くだけでなく、自分から確認できることはなかったか。

クライアントが思うように動いてくれないのであれば、相手を責めるだけでなく、こちらの説明の仕方や仕組みに工夫できるところはなかったか。

これまで多くの人と仕事をしてきて感じるのは、物事を常に他責だけで考えている人は、なかなか成長しにくいということです。

ただし、これは「何でも自分が悪いと思え」という話ではありません。

相手の問題は、相手の問題として冷静に認識する。

そのうえで、

「では、自分に変えられる部分は何だろう」

と考える。

この姿勢こそが、経験を次の仕事に生かすことにつながるのだと思います。

■ だからこそ、中小企業にはまだ可能性がある

中小企業を取り巻く環境は、決して楽観できるものではありません。

人手不足、人口減少、物価高、賃金上昇、技術の進歩。

こうした外部環境の多くは、一企業の努力だけで変えられるものではありません。

しかし、変えられないものを嘆き続けても、会社は良くなりません。

だからこそ私は、中小企業にはまだ大きな可能性があると思っています。

その可能性は、「ヒト」にあります。

中小企業は組織が小さいからこそ、一人ひとりの成長が会社を変えます。そして、リーダーの姿勢が組織全体に与える影響も大きいのではないでしょうか。

リーダー自身が、自分の考えを100％正しいと思わないこと。

うまくいかないことを、社員や顧客、景気や時代のせいだけにしないこと。

そして、人が育つには時間がかかるという当たり前のことを受け入れ、その時間軸に耐えること。

昨日より少しでもいい仕事をしようと、自分自身が学び続けること。

その姿を、言葉だけではなく背中で見せ続けること。

そうすれば、最初は小さかった一人ひとりの「塗れる範囲」が、少しずつ広がっていきます。

それが何人分も重なったとき、会社という一枚の絵も、少しずつ変わっていくのだと思います。

外部環境を変えることはできなくても、自分たちの仕事の仕方は変えられる。

他人を思いどおりに変えることはできなくても、自分自身の接し方は変えられる。

そして、人は時間をかけながら成長していくことができる。

中小企業を構成する最も重要なものが「ヒト」であるならば、「ヒト」は中小企業が抱える最大の難しさであると同時に、最大の可能性でもあります。

完成した人もいなければ、完成した会社もありません。

教える側も、教わる側も、それぞれが少しずつ塗れる範囲を広げながら、一枚の絵をつくっていく。

きっと仕事とは、そういうものなのだと思います。

仕事という塗り絵に、きっと完成図はありません。
それでも今日より少し良い色を重ねながら、私自身もまた、その続きを塗っていきたいと思います。